che telefono hai e quale sistema (Android o iPhone);
cosa stavi facendo quando è successo.
Tre cose che si risolvono da sole
«Ho perso i progressi.» I progressi stanno solo sul
dispositivo e non escono mai da lì (alle classifiche va il punteggio, non il salvataggio): se hai disinstallato il gioco o
cancellato i dati dell'app, purtroppo non c'è una copia da recuperare,
nemmeno da parte nostra. È il prezzo del non raccogliere niente.
«Il gioco è muto.» I telefoni non fanno partire l'audio
prima che tu abbia toccato lo schermo: il silenzio fino al primo tocco è
normale. Se continua, controlla l'interruttore audio nelle impostazioni del
gioco e il volume della suoneria.
«Le classifiche sono vuote.» Le tiene Game Center su
iPhone e Play Giochi su Android: se non hai fatto l'accesso a quei servizi,
o il telefono è offline, la classifica resta vuota e il gioco funziona
esattamente allo stesso modo. L'accesso si fa dalle impostazioni del
telefono, non da qui.
Privacy
Moonmallow non raccoglie dati. I dettagli sono nell'informativa.
Moonmallow · Support
Published by elephant-inc
If the game will not start, misbehaves or simply annoyed you, write to
us. A person answers.
the game version, which you will find in Settings;
your phone and system (Android or iPhone);
what you were doing when it happened.
Three things that answer themselves
"I lost my progress." Progress lives only on your
device and never leaves it — only the score goes to the leaderboards, not the save — so if you uninstalled the game or cleared its
data there is no copy to restore, not even on our side. That is the price
of collecting nothing.
"The game is silent." Phones will not start audio
before you have touched the screen: silence until the first tap is normal.
If it persists, check the sound switch in the game settings and your ringer
volume.
"The leaderboards are empty." Game Center keeps them on
iPhone and Play Games on Android: if you are not signed in to those
services, or the phone is offline, the leaderboard stays empty and the game
plays exactly the same. You sign in from the phone's settings, not from
here.
Privacy
Moonmallow collects no data. Details in the
privacy policy.
Moonmallow · Assistance
Publié par elephant-inc
Si le jeu ne démarre pas, se comporte mal ou t'a simplement agacé,
écris-nous. Une personne répond.
« J'ai perdu ma progression. » La progression vit
uniquement sur ton appareil et n'en sort jamais (aux classements part le score, pas la sauvegarde): si tu as désinstallé le
jeu ou effacé ses données, il n'y a aucune copie à restaurer, pas même chez
nous. C'est le prix de ne rien collecter.
« Le jeu est muet. » Les téléphones ne lancent pas le
son avant que tu aies touché l'écran: le silence jusqu'au premier contact
est normal. Si cela persiste, vérifie l'interrupteur du son dans les
réglages du jeu et le volume de la sonnerie.
« Les classements sont vides. » Ils sont tenus par Game
Center sur iPhone et Play Jeux sur Android: si tu n'es pas connecté à ces
services, ou si le téléphone est hors ligne, le classement reste vide et le
jeu fonctionne exactement pareil. La connexion se fait dans les réglages du
téléphone, pas ici.
dein Telefon und dessen System (Android oder iPhone);
was du gerade getan hast, als es passiert ist.
Drei Dinge, die sich von selbst klären
„Mein Fortschritt ist weg." Der Fortschritt lebt nur
auf deinem Gerät und verlässt es nie (zu den Bestenlisten geht die Punktzahl, nicht der Spielstand): Wenn du das Spiel deinstalliert oder
seine Daten gelöscht hast, gibt es keine Kopie zum Wiederherstellen, auch
bei uns nicht. Das ist der Preis dafür, nichts zu sammeln.
„Das Spiel ist stumm." Telefone starten den Ton erst,
wenn du den Bildschirm berührt hast: Stille bis zur ersten Berührung ist
normal. Wenn es weiter still bleibt, prüfe den Ton-Schalter in den
Spieleinstellungen und die Lautstärke des Klingeltons.
„Die Bestenlisten sind leer." Geführt werden sie von Game
Center auf dem iPhone und von Play Spiele auf Android: Bist du dort nicht
angemeldet oder ist das Telefon offline, bleibt die Liste leer und das Spiel
läuft genau gleich. Angemeldet wird in den Einstellungen des Telefons, nicht
hier.
qué teléfono tienes y con qué sistema (Android o iPhone);
qué estabas haciendo cuando ocurrió.
Tres cosas que se resuelven solas
«He perdido mi progreso.» El progreso vive solo en tu
dispositivo y nunca sale de ahí (a las clasificaciones va la puntuación, no la partida guardada): si desinstalaste el juego o borraste sus
datos, no hay copia que restaurar, tampoco de nuestro lado. Es el precio de
no recopilar nada.
«El juego está mudo.» Los teléfonos no arrancan el
audio hasta que hayas tocado la pantalla: el silencio hasta el primer toque
es normal. Si sigue así, revisa el interruptor de sonido en los ajustes del
juego y el volumen del timbre.
«Las clasificaciones están vacías.» Las guardan Game
Center en iPhone y Play Juegos en Android: si no has iniciado sesión en esos
servicios, o el teléfono está sin conexión, la clasificación se queda vacía
y el juego funciona exactamente igual. La sesión se inicia en los ajustes
del teléfono, no aquí.