la versione dell'app, che trovi in Impostazioni → Informazioni;
che dispositivo hai (iPhone, iPad o Android) e la versione del sistema;
cosa stavi facendo quando è successo, e se VoiceOver o TalkBack era acceso.
Le domande che arrivano più spesso
«In “Segui il percorso” non si sente niente.»
Tre cause, in ordine. L'impostazione «Leggi i passi ad alta
voce» è spenta (Impostazioni → Voce): con quella spenta tacciono
sia il sintetizzatore sia la voce registrata. Il volume del
dispositivo è a zero: l'interruttore laterale di iPhone su silenzioso non
zittisce l'app, il volume sì. VoiceOver o TalkBack è acceso:
l'app tace apposta e lascia parlare lo screen reader. Il pulsante «Ascolta»
invece parla sempre, in ogni caso.
«Ho cambiato telefono, o l'ho perso: dove sono i miei percorsi?»
Da nessun'altra parte: non c'è un server, e non ne abbiamo una copia.
Nelle Impostazioni, «Esporta tutti i percorsi» produce un
file solo con tutto dentro — foto e registrazioni comprese — da tenere dove
vuoi: una mail a te stesso, iCloud o Drive, un collega. Sul dispositivo
nuovo si apre con «Apri un percorso ricevuto» e i percorsi tornano, come
copie. Fallo ogni tanto: è la tua copia di sicurezza, e l'unica.
«Il file .iwalking non si apre.»
Sul telefono basta toccare l'allegato in Mail, o «Apri con → iWalking
O&M» dai File o da AirDrop; oppure, nell'elenco dei percorsi, «Apri un
percorso ricevuto» e scegli il file. Se compare «fatto con una versione
più recente», aggiorna l'app: un percorso nuovo non si apre a metà,
apposta. Si aprono solo file fatti da iWalking O&M.
«Come lo mando a un collega, con le foto e le voci?»
Dentro il percorso: Condividi → «Percorso completo (per un
collega)». È un file solo con tutto dentro; chi lo riceve deve
avere iWalking O&M (è gratis) e può modificarlo. Per stamparlo:
Condividi → «Foglio da stampare (PDF)», un A4 pensato per la fotocopiatrice
in bianco e nero.
«Non leggo bene i timbri, o il testo.»
Impostazioni → Aspetto: il tema «Giallo su nero» o
«Scuro», e «Testo più grande», che si somma a quello del sistema. Nella
scheda di un passo, «Misura» ingrandisce il timbro fino a un terzo della
tela, e ogni timbro ha sempre un contorno di contrasto, anche sopra una
foto. In «Segui il percorso» il testo è enorme di suo.
«Posso usare una mappa dal vivo?»
No, ed è una scelta: un percorso deve aprirsi anche in un sottopasso
senza campo, e deve restare uguale fra tre anni. Fai uno screenshot della
mappa e usalo come fondo con «Da una foto». L'app non è un navigatore: non
sa dove sei e non usa la posizione.
«Con VoiceOver la tela sembra muta.»
La tela si annuncia («Tela del percorso, N passi») e rimanda
all'elenco: «Elenco dei passi» è la vista fatta per lo
screen reader — ogni riga dice numero, timbro a parole, testo e allegati, e
si riordina con i bottoni «Sposta su» e «Sposta giù». Anche ruotare e
ingrandire un timbro si fa con i bottoni, nella scheda del passo. Un tocco
sulla tela con VoiceOver mette il timbro al centro: poi lo si sposta dalla
scheda.
«La foto di fondo è sparita.»
Non dovrebbe: le foto vengono copiate nella cartella dell'app, non
lette dal rullino. Se succede — soprattutto dopo un aggiornamento — scrivici
con la versione dell'app: è un difetto, e ci teniamo a saperlo.
your device (iPhone, iPad or Android) and its system version;
what you were doing when it happened, and whether VoiceOver or TalkBack was on.
The questions we get most often
"I hear nothing in ‘Follow the route’."
Three causes, in order. The setting "Read the steps out
loud" is off (Settings → Voice): with it off, both the synthesiser
and the recorded voice stay silent. The device volume is
at zero: the iPhone side switch on silent does not mute the app, the volume
does. VoiceOver or TalkBack is on: the app deliberately
stays quiet and lets the screen reader speak. The "Listen" button, on the
other hand, always speaks.
"I changed phone, or lost it: where are my routes?"
Nowhere else: there is no server, and we hold no copy. In Settings,
"Export all routes" produces one file with everything in
it — photos and recordings included — to keep wherever you like: an email
to yourself, iCloud or Drive, a colleague. On the new device, open it with
"Open a route you received" and the routes come back, as copies. Do it
now and then: it is your backup, and the only one.
"The .iwalking file will not open."
On the phone, just tap the attachment in Mail, or "Open with → iWalking
O&M" from Files or AirDrop; or, in the route list, "Open a route you
received" and pick the file. If you see "made with a newer version",
update the app: a newer route is never opened halfway, on purpose. Only
files made by iWalking O&M open.
"How do I send it to a colleague, photos and voices included?"
Inside the route: Share → "Whole route (for a
colleague)". It is one file with everything inside; the recipient
needs iWalking O&M (it is free) and can edit it. To print it: Share →
"Printable sheet (PDF)", an A4 page designed for a black-and-white
photocopier.
"I cannot read the stamps, or the text."
Settings → Appearance: the "Yellow on black" or "Dark"
theme, and "Larger text", which adds to the system size. On a step's card,
"Size" enlarges the stamp up to a third of the canvas, and every stamp
always has a contrast outline, even on a photo. In "Follow the route" the
text is huge by itself.
"Can I use a live map?"
No, and it is a choice: a route must open in an underpass with no
signal, and must look the same three years from now. Take a screenshot of
the map and use it as the background with "From a photo". The app is not
a navigator: it does not know where you are and does not use location.
"With VoiceOver the canvas seems silent."
The canvas announces itself ("Route canvas, N steps") and points to the
list: "Step list" is the view made for screen readers —
every row says number, stamp in words, text and attachments, and reorders
with the "Move up" and "Move down" buttons. Rotating and resizing a stamp
also work with buttons, on the step's card. A tap on the canvas with
VoiceOver places the stamp in the centre: then you move it from the
card.
"The background photo disappeared."
It should not: photos are copied into the app's folder, not read from
the camera roll. If it happens — especially after an update — write to us
with the app version: it is a defect, and we want to know.
Privacy
iWalking O&M collects no data. Details in the
privacy policy.
iWalking O&M · Assistance
Simone Muggeo · version de l'app : 2.0.0
Si l'application ne démarre pas, se comporte mal, ou si vous ne savez
pas comment construire un trajet, écrivez-nous. Une personne répond, pas
un formulaire.
la version de l'application, dans Réglages → Informations ;
votre appareil (iPhone, iPad ou Android) et la version du système ;
ce que vous faisiez au moment du problème, et si VoiceOver ou TalkBack était activé.
Les questions les plus fréquentes
« Dans “Suivre le trajet”, on n'entend rien. »
Trois causes, dans l'ordre. Le réglage « Lire les pas à voix
haute » est désactivé (Réglages → Voix) : avec lui désactivé, le
synthétiseur et la voix enregistrée se taisent tous les deux. Le
volume de l'appareil est à zéro : le bouton latéral de
l'iPhone en mode silencieux ne coupe pas l'application, le volume oui.
VoiceOver ou TalkBack est activé : l'application se tait
exprès et laisse parler le lecteur d'écran. Le bouton « Écouter », lui,
parle toujours.
« J'ai changé de téléphone, ou je l'ai perdu : où sont mes trajets ? »
Nulle part ailleurs : il n'y a pas de serveur, et nous n'en avons aucune
copie. Dans les Réglages, « Exporter tous les trajets »
produit un seul fichier avec tout dedans — photos et enregistrements
compris — à garder où vous voulez : un e-mail à vous-même, iCloud ou
Drive, un collègue. Sur le nouvel appareil, ouvrez-le avec « Ouvrir un
trajet reçu » et les trajets reviennent, en copies. Faites-le de temps en
temps : c'est votre sauvegarde, et la seule.
« Le fichier .iwalking ne s'ouvre pas. »
Sur le téléphone, il suffit de toucher la pièce jointe dans Mail, ou
« Ouvrir avec → iWalking O&M » depuis Fichiers ou AirDrop ; ou bien,
dans la liste des trajets, « Ouvrir un trajet reçu » et choisir le fichier.
Si vous voyez « fait avec une version plus récente », mettez
l'application à jour : un trajet plus récent ne s'ouvre jamais à moitié,
exprès. Seuls les fichiers créés par iWalking O&M s'ouvrent.
« Comment l'envoyer à un collègue, photos et voix comprises ? »
Dans le trajet : Partager → « Trajet complet (pour un
collègue) ». C'est un seul fichier avec tout dedans ; le
destinataire doit avoir iWalking O&M (c'est gratuit) et peut le
modifier. Pour l'imprimer : Partager → « Feuille à imprimer (PDF) », un A4
pensé pour la photocopieuse en noir et blanc.
« Je lis mal les tampons, ou le texte. »
Réglages → Apparence : le thème « Jaune sur noir » ou
« Sombre », et « Texte plus grand », qui s'ajoute à celui du système. Dans
la fiche d'un pas, « Taille » agrandit le tampon jusqu'à un tiers de la
toile, et chaque tampon a toujours un contour de contraste, même sur une
photo. Dans « Suivre le trajet », le texte est énorme de lui-même.
« Puis-je utiliser une carte en direct ? »
Non, et c'est un choix : un trajet doit s'ouvrir dans un souterrain sans
réseau, et rester le même dans trois ans. Faites une capture d'écran de la
carte et utilisez-la comme fond avec « Depuis une photo ». L'application
n'est pas un GPS : elle ne sait pas où vous êtes et n'utilise pas la
position.
« Avec VoiceOver, la toile semble muette. »
La toile s'annonce (« Toile du trajet, N pas ») et renvoie à la liste :
« Liste des pas » est la vue faite pour le lecteur d'écran
— chaque ligne dit le numéro, le tampon en toutes lettres, le texte et les
pièces jointes, et se réordonne avec les boutons « Monter » et
« Descendre ». Tourner et agrandir un tampon se fait aussi avec des
boutons, dans la fiche du pas. Un toucher sur la toile avec VoiceOver place
le tampon au centre : ensuite on le déplace depuis la fiche.
« La photo de fond a disparu. »
Elle ne devrait pas : les photos sont copiées dans le dossier de
l'application, pas lues depuis la pellicule. Si cela arrive — surtout après
une mise à jour — écrivez-nous avec la version de l'application : c'est un
défaut, et nous tenons à le savoir.
Wenn die App nicht startet, sich seltsam verhält oder Sie nicht wissen,
wie man einen Weg baut: Schreiben Sie uns. Es antwortet ein Mensch, kein
Formular.
die App-Version, zu finden unter Einstellungen → Informationen;
Ihr Gerät (iPhone, iPad oder Android) und die Systemversion;
was Sie gerade getan haben, als es passiert ist, und ob VoiceOver oder TalkBack an war.
Die häufigsten Fragen
„In ‚Weg abgehen‘ hört man nichts.“
Drei Ursachen, der Reihe nach. Die Einstellung „Schritte laut
vorlesen“ ist aus (Einstellungen → Stimme): Damit schweigen sowohl
die Sprachausgabe als auch die aufgenommene Stimme. Die
Lautstärke des Geräts steht auf null: Der seitliche
Schalter des iPhone auf „lautlos“ stellt die App nicht stumm, die
Lautstärke schon. VoiceOver oder TalkBack ist an: Die App
schweigt absichtlich und lässt den Screenreader sprechen. Die Taste
„Anhören“ dagegen spricht immer.
„Ich habe das Telefon gewechselt oder verloren: Wo sind meine Wege?“
Nirgendwo sonst: Es gibt keinen Server, und wir haben keine Kopie. In
den Einstellungen erzeugt „Alle Wege exportieren“ eine
einzige Datei mit allem drin — Fotos und Aufnahmen eingeschlossen —, die
Sie aufbewahren, wo Sie wollen: eine E-Mail an sich selbst, iCloud oder
Drive, eine Kollegin. Auf dem neuen Gerät öffnen Sie sie mit „Erhaltenen
Weg öffnen“, und die Wege kommen als Kopien zurück. Tun Sie das ab und zu:
Es ist Ihre Sicherung, und die einzige.
„Die .iwalking-Datei lässt sich nicht öffnen.“
Auf dem Telefon genügt ein Tipp auf den Anhang in Mail, oder „Öffnen mit
→ iWalking O&M“ aus Dateien oder AirDrop; oder in der Wegeliste
„Erhaltenen Weg öffnen“ und die Datei auswählen. Erscheint „mit einer
neueren Version erstellt“, aktualisieren Sie die App: Ein neuerer Weg
wird absichtlich nie halb geöffnet. Es öffnen sich nur Dateien, die
iWalking O&M erstellt hat.
„Wie schicke ich ihn einer Kollegin, mit Fotos und Stimmen?“
Im Weg: Teilen → „Ganzer Weg (für eine Kollegin)“. Das
ist eine einzige Datei mit allem drin; wer sie bekommt, braucht iWalking
O&M (kostenlos) und kann sie ändern. Zum Drucken: Teilen → „Blatt zum
Ausdrucken (PDF)“, ein A4-Blatt für den Schwarzweiß-Kopierer.
„Ich kann die Stempel oder den Text schlecht lesen.“
Einstellungen → Darstellung: das Thema „Gelb auf
Schwarz“ oder „Dunkel“, und „Größerer Text“, der zur Systemgröße
dazukommt. In der Karte eines Schritts vergrößert „Größe“ den Stempel bis
auf ein Drittel der Fläche, und jeder Stempel hat immer einen
Kontrastrand, auch auf einem Foto. In „Weg abgehen“ ist der Text von sich
aus riesig.
„Kann ich eine Live-Karte benutzen?“
Nein, und das ist Absicht: Ein Weg muss sich auch in einer Unterführung
ohne Empfang öffnen und in drei Jahren noch gleich aussehen. Machen Sie
einen Screenshot der Karte und verwenden Sie ihn mit „Aus einem Foto“ als
Hintergrund. Die App ist kein Navi: Sie weiß nicht, wo Sie sind, und nutzt
den Standort nicht.
„Mit VoiceOver scheint die Fläche stumm.“
Die Fläche meldet sich („Wegfläche, N Schritte“) und verweist auf die
Liste: „Schrittliste“ ist die Ansicht für den Screenreader
— jede Zeile nennt Nummer, Stempel in Worten, Text und Anhänge, und wird
mit den Tasten „Nach oben“ und „Nach unten“ umsortiert. Auch Drehen und
Vergrößern eines Stempels geht über Tasten, in der Karte des Schritts. Ein
Tipp auf die Fläche mit VoiceOver setzt den Stempel in die Mitte: Danach
verschiebt man ihn aus der Karte.
„Das Hintergrundfoto ist verschwunden.“
Das sollte nicht passieren: Fotos werden in den Ordner der App kopiert,
nicht aus dem Album gelesen. Falls doch — vor allem nach einem Update —
schreiben Sie uns mit der App-Version: Das ist ein Fehler, und wir wollen
davon wissen.
la versión de la app, que está en Ajustes → Información;
qué dispositivo tienes (iPhone, iPad o Android) y la versión del sistema;
qué estabas haciendo cuando ocurrió, y si VoiceOver o TalkBack estaba activado.
Las preguntas más frecuentes
«En “Seguir el recorrido” no se oye nada.»
Tres causas, por orden. El ajuste «Leer los pasos en voz
alta» está apagado (Ajustes → Voz): con él apagado callan tanto
el sintetizador como la voz grabada. El volumen del
dispositivo está a cero: el interruptor lateral del iPhone en silencio no
calla la app, el volumen sí. VoiceOver o TalkBack está
activado: la app calla a propósito y deja hablar al lector de
pantalla. El botón «Escuchar», en cambio, habla siempre.
«He cambiado de teléfono, o lo he perdido: ¿dónde están mis recorridos?»
En ningún otro sitio: no hay servidor, y no tenemos copia. En los
Ajustes, «Exportar todos los recorridos» produce un solo
archivo con todo dentro — fotos y grabaciones incluidas — para guardarlo
donde quieras: un correo a ti mismo, iCloud o Drive, un colega. En el
dispositivo nuevo se abre con «Abrir un recorrido recibido» y los
recorridos vuelven, como copias. Hazlo de vez en cuando: es tu copia de
seguridad, y la única.
«El archivo .iwalking no se abre.»
En el teléfono basta con tocar el adjunto en Mail, o «Abrir con →
iWalking O&M» desde Archivos o AirDrop; o bien, en la lista de
recorridos, «Abrir un recorrido recibido» y elegir el archivo. Si aparece
«hecho con una versión más reciente», actualiza la app: un
recorrido más nuevo nunca se abre a medias, a propósito. Solo se abren
archivos hechos por iWalking O&M.
«¿Cómo se lo mando a un colega, con las fotos y las voces?»
Dentro del recorrido: Compartir → «Recorrido completo (para
un colega)». Es un solo archivo con todo dentro; quien lo recibe
necesita iWalking O&M (es gratis) y puede modificarlo. Para imprimirlo:
Compartir → «Hoja para imprimir (PDF)», un A4 pensado para la
fotocopiadora en blanco y negro.
«No leo bien los sellos, o el texto.»
Ajustes → Aspecto: el tema «Amarillo sobre negro» u
«Oscuro», y «Texto más grande», que se suma al del sistema. En la ficha de
un paso, «Tamaño» agranda el sello hasta un tercio del lienzo, y cada sello
tiene siempre un contorno de contraste, incluso sobre una foto. En «Seguir
el recorrido» el texto ya es enorme de por sí.
«¿Puedo usar un mapa en vivo?»
No, y es una decisión: un recorrido tiene que abrirse en un paso
subterráneo sin cobertura, y seguir igual dentro de tres años. Haz una
captura de pantalla del mapa y úsala como fondo con «Desde una foto». La
app no es un navegador: no sabe dónde estás y no usa la ubicación.
«Con VoiceOver el lienzo parece mudo.»
El lienzo se anuncia («Lienzo del recorrido, N pasos») y remite a la
lista: «Lista de pasos» es la vista hecha para el lector
de pantalla — cada fila dice número, sello en palabras, texto y adjuntos, y
se reordena con los botones «Subir» y «Bajar». Girar y agrandar un sello
también se hace con botones, en la ficha del paso. Un toque en el lienzo
con VoiceOver pone el sello en el centro: luego se mueve desde la ficha.
«La foto de fondo ha desaparecido.»
No debería: las fotos se copian en la carpeta de la app, no se leen del
carrete. Si ocurre — sobre todo tras una actualización — escríbenos con la
versión de la app: es un defecto, y queremos saberlo.